Si necesitas ayuda con la app, escribe a: [email protected]

Tiempo de respuesta: 24–72 horas hábiles.

Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:

• Correo con el que te registraste
• Modelo de tu teléfono (y versión de iOS/Android)
• Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
• Captura de pantalla (si aplica)

Problemas de inicio de sesión

No puedo iniciar sesión / me dice que el correo no existe

• Verifica que estés usando el mismo correo con el que te registraste.
• Intenta restablecer tu contraseña (si la app lo permite).
• Si sigue fallando, escríbenos con el asunto: “Problema de inicio de sesión”.

No me llega el correo

• Revisa spam/promociones.
• Asegúrate de que el correo esté bien escrito.
• Si no llega en 10 minutos, escríbenos con el asunto: “No recibo correos”.

Reportar un bug o falla

Si la app se cierra, algo no carga o un botón no funciona, envía un correo con el asunto: